Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Jak postępować w przypadku zwrotu lub reklamacji?

  1. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić lub zareklamować.

Bardzo prosimy o zabezpieczenie produktu, który będzie wysłany. Jeśli istnieje taka możliwość prosimy o odsyłanie produktów w oryginalnych opakowaniach.

  1. Wyślij produkt.

Przesyłkę wyślij na nasz adres (możesz go znaleźć na dole strony). Możesz skorzystać z bezpłatnego odesłania towaru – wystarczy, że zamówisz odbiór towaru przez kuriera pod linkiem:

https://elstead-lighting.dhl24.com.pl/zwroty">https://elstead-lighting.dhl24.com.pl/zwroty

  1. Poczekaj na rozpatrzenie zwrotu/reklamacji.

Decyzję o rozpatrzeniu zwrotu/reklamacji otrzymasz w ciągu 14 dni.

ZWROTY

Jako klienci detaliczni mają Państwo prawo do dokonania zwrotu zakupionych przez Internet towarów w przeciągu 14 dni od daty zakupu.

Gwarantujemy zwrot pełnej kwoty za złożone zamówienie, a wysyłka zwrotna odbywa się na nasz koszt. Pobierz i wypełnij poniższy protokół zwrotu i prześlij jego skan lub zdjęcie na adres mailowy (oryginał załącz do przesyłki zwrotnej): sklep@wiecejswiatla.pl

POBIERZ PROTOKÓŁ ZWROTU

Zamów odbiór towaru przez kuriera pod adresem:

https://elstead-lighting.dhl24.com.pl/zwroty">https://elstead-lighting.dhl24.com.pl/zwroty

REKLAMACJE

W celu zgłoszenia reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym mogą Państwo pobrać i wypełnić poniższy protokół reklamacyjny. Oryginał należy załączyć do przesyłki reklamacyjnej, a skan lub zdjęcie przesłać nam na adres mailowy (oryginał załącz do przesyłki zwrotnej): sklep@wiecejswiatla.pl

POBIERZ PROTOKÓŁ REKLAMACJI

Zamów odbiór towaru przez kuriera pod adresem:

https://elstead-lighting.dhl24.com.pl/zwroty">https://elstead-lighting.dhl24.com.pl/zwroty

Zgłoszenia reklamacyjne składane w inny sposób niż powyższy nie będą przyjmowane i uznawane za zasadne. Brak odsyłki reklamowanego towaru w przeciągu 14 dni od zgłoszenia skutkuje oddaleniem reklamacji.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z działem reklamacji pod adresem email: returns@elsteadlighting.pl

Zwracany lub reklamowany towar prosimy odsyłać na adres:

Elstead Lighting Sp. z o.o.
Komandosów 3, 32-085 Modlniczka
tel. 12 444 10 91

z dopiskiem: Zwrot/Reklamacja